ماذا نقصد بكتابة الشروط والأحكام في المواقع والمتاجر الإلكترونية؟

تُعد اتفاقية الشروط والأحكام Terms & Condition Agreement أو ما يعرف أحيانًا بشروط الخدمة أو شروط الاستخدام بمثابة عقد قانوني بين المستخدمين والموقع حتى يتمكن أصحاب الموقع من إنفاذ القواعد الخاصة بهم وحماية الملكية الفكرية والتحكم في سلوك المستخدمين على الموقع، كونها تحدد الشروط والأحكام الخاصة بالموقع وحقوق ومسؤوليات الأطراف المتعاقدة عليها.

بمعنى آخر، تُنظِم اتفاقية الشروط والأحكام العمل بموقعك بحيث تمكّنك من إتاحة خدمات معينة لعملائك. وفي المقابل، فإن عملائك يلتزمون بالقواعد التي تتضمنها اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بموقعك، وسواء قرأ المستخدم اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بك أو لا فهي مُلزِمة له في أي نزاع قانوني، بشرط توافر العناصر الآتية بها:

• أن تكون قانونية: يجب أن تكون بنود الاتفاقية متوافقة مع القانون، ولا يجوز أن تتضمن أي شروط مخالفة للقانون. على سبيل المثال: لا يجوز أن تتضمن الاتفاقية عقد لارتكاب السرقة أو الاعتداء على الملكية الفكرية أو الاحتيال الإلكتروني وما إلى ذلك.
• عادلة: لا يجوز أن تتضمن الاتفاقية أي بنود أو مطالب غير عادلة للطرفين (الموقع – المستخدم)
• واضحة: يجب أن تكون جميع بنود الاتفاقية واضحة للمستخدم وغير غامضة.
• متفق عليها: يجب أن توافق أطراف الاتفاقية على بنودها قبل أن تصبح قابلة للتنفيذ.

وبالتالي تقدم اتفاقية الشروط والأحكام الحماية لعملك وتجنبك سوء الفهم وتوفر لك مظلة قانونية مستقبلية، وعلى الرغم من أهميتها إلا أن الكثير من أصحاب المواقع لا يمنحوها الأولوية الكافية عند إنشاء الموقع الإلكتروني، فما أهمية الشروط والأحكام لموقعك أو متجرك الإلكتروني؟